في متجر فكتوريا سنت، نولي خصوصية بياناتكم أهمية قصوى. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيف نجمع، نستخدم، ونحمي معلوماتكم الشخصية عند زيارة متجرنا أو الشراء منه، وذلك التزاماً بالأنظمة المرعية في المملكة العربية السعودية ومعايير التجارة الإلكترونية العالمية.
1. المعلومات التي نجمعها
عند تسوقكم من متجرنا، نقوم بجمع المعلومات الضرورية لإتمام العملية، وتشمل:
- المعلومات الشخصية: الاسم، عنوان التوصيل، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني.
- معلومات الدفع: يتم معالجة بيانات بطاقات الائتمان عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقاتكم البنكية على خوادمنا.
- المعلومات التقنية: مثل عنوان الـ IP، نوع المتصفح، ومعلومات الكوكيز (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم وتطوير أداء المتجر.
2. كيف نستخدم معلوماتكم؟
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة وشحن الطلبات والتواصل معكم بشأنها.
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
- تحسين جودة المنتجات والخدمات المقدمة في المتجر.
- إرسال العروض الترويجية (في حال موافقتكم على ذلك)، ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت.
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتكم الشخصية لأي جهة. نشارك فقط المعلومات الضرورية مع أطراف ثالثة موثوقة لإتمام خدمتكم، وهم:
- شركات الشحن والتوصيل: لتوصيل الطلبات إلى عنوانكم.
- بوابات الدفع الإلكتروني: لمعالجة عمليات الدفع بشكل آمن.
- الجهات الحكومية: فقط في حال طلبها رسمياً بموجب الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة.
4. حماية وأمن البيانات
نلتزم بتطبيق أعلى معايير الأمان لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح. نستخدم تقنيات التشفير (SSL) لتأمين نقل البيانات عبر الإنترنت.
5. حقوق العميل
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لكم:
- الوصول إلى بياناتكم وتحديثها أو تصحيحها.
- طلب حذف بياناتكم الشخصية من سجلاتنا في حال عدم وجود حاجة نظامية للاحتفاظ بها.
- سحب موافقتكم على استقبال الرسائل التسويقية في أي وقت.
خدمة العملاء (هاتفياً وعبر واتساب)
نسعد باستقبال اتصالاتكم ورسائلكم لمساعدتكم بشكل فوري:
- رقم الهاتف / واتساب: +966556957437
- زمن الاستجابة: نحرص عادةً على الرد الفوري خلال ساعات العمل الرسمية.
كما يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الالكتروني
[email protected]
تفضل بزيارة معرضنا
نحب أن نراك! يمكنك زيارة فرعنا في الدمام لتجربة العطور بنفسك واكتشاف مجموعتنا الحصرية:
- العنوان: 8243 شارع الملك خالد، حي السوق.
- المدينة: الدمام
- الرمز البريدي : 32242.
- الرقم الإضافي للمبنى: 4073 - EDJB8243.
- المملكة العربية السعودية.
أوقات العمل الرسمية
فريقنا متواجد لخدمتكم يومياً على فترتين لضمان راحتكم:
- الفترة الصباحية: من الساعة 09:00 صباحاً حتى 12:00 ظهراً.
- الفترة المسائية: من الساعة 05:00 عصراً حتى 11:00 ليلاً.
- يوم الجمعة من الساعة 05:00 عصراً حتى 11:00 ليلاً.
