سياسة الاستبدال والاسترجاع – VICTORIA SCENT
نحرص في فيكتوريا سنت | VICTORIA SCENT على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق، لذلك نوفر لكم سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
أولاً: سياسة الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم، وغير مفتوح، وبكامل التغليف الخاص به.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاستبدال ما لم يكن الخطأ من المتجر.
ثانيًا: سياسة الاسترجاع
- يمكن طلب استرجاع المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:
- وصول منتج مختلف عن الطلب.
- وصول المنتج بحالة تالفة أو معيبة.
- يشترط إعادة المنتج في حالته الأصلية، وبكامل التغليف الخاص به.
- في حال تمت الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل.
ثالثًا: ملاحظات هامة
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد فتحها أو استخدامها، حفاظًا على جودة وسلامة العطور.
- العروض الخاصة والهدايا الترويجية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب مصنعي.
- يحق لـ فيكتوريا سنت رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا يتوافق مع الشروط الموضحة أعلاه.
رابعًا: للتواصل
في حال وجود أي استفسار بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر:
